Última actualización: 12. Septiembre.2024
En Partes Interesadas, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso. Esta Política de Devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales se pueden realizar devoluciones y reembolsos para nuestros cursos online.
1. Requisitos para la Devolución
1.1 Periodo de Devolución:
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra del curso, siempre y cuando no hayas completado más del 25% del contenido del curso.
1.2 Elegibilidad para el Reembolso:
- El curso no debe estar completamente consumido.
- El curso debe haber sido adquirido directamente en partesinteresadas.com.
- Deberás proporcionar una razón válida para la solicitud de devolución.
2. Proceso de Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue los siguientes pasos:
- Envío de Solicitud: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a soporte@partesinteresadas.com dentro del período de devolución, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada para la compra, nombre del curso, número de pedido y la razón de la solicitud de reembolso.
- Revisión de la Solicitud: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y determinará si cumples con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
- Aprobación/Rechazo del Reembolso: Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Si la solicitud es rechazada, te notificaremos por correo electrónico junto con las razones del rechazo.
3. Tiempos de Reembolso
Una vez que tu solicitud de reembolso sea aprobada, el proceso puede tardar entre 7-14 días hábiles para reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos o banco.
4. Excepciones
4.1 Cursos Promocionales o con Descuento:
Los cursos adquiridos con descuentos significativos o durante promociones especiales pueden no ser elegibles para devoluciones, a menos que se indique lo contrario en los términos de la oferta.
4.2 Casos Especiales:
Podemos, a nuestra discreción, ofrecer reembolsos parciales o créditos para futuros cursos en circunstancias excepcionales, tales como problemas técnicos que impidan el acceso al curso.
5. Modificaciones a la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre las condiciones vigentes.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de soporte@partesinteresadas.com.